La soddisfazione dei nostri clienti è la priorità assoluta che guida ogni nostra azione. Comprendiamo appieno che effettuare un acquisto online richiede fiducia, e noi ci impegniamo per onorare questa fiducia con una politica di reso equa, trasparente e generosa. Il nostro obiettivo è garantire che ogni vostra esperienza d’acquisto sia serena e priva di preoccupazioni. Accettiamo volentieri resi e richieste di rimborso per articoli nella loro condizione originale, integri, non utilizzati e con tutte le etichette e i packaging originali allegati, entro un periodo di 30 giorni naturali dalla data di ricevimento della merce. Per avviare una pratica di reso, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti attraverso l’apposito modulo presente nell’area dedicata del vostro account o tramite la sezione contatti, fornendo il numero dell’ordine e i dettagli del prodotto che si desidera restituire. Il nostro team vi fornirà immediatamente tutte le istruzioni necessarie e l’indirizzo a cui spedire il pacco. Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo nel nostro centro logistico, procederemo con il rimborso completo dell’importo pagato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale, entro un massimo di 14 giorni lavorativi. Le spese di spedizione originale non sono rimborsabili, salvo nel caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore (es. prodotto difettoso o errato). Ci riserviamo di non accettare resi per articoli che non rispettino le condizioni sopra descritte.